Datenschutzerklärung

Einleitung - Zweck und Verantwortlicher

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Art, den Umfang und den Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Vennie Tech UG, Waldstr. 8, 12487 Berlin (im Folgenden "wir" oder "uns").

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um den Kundenservice unserer Kunden durch den Einsatz eines KI-basierten Chatbots zu verbessern und zu Marketingzwecken auf unserer eigenen Website.

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit unter info@vennie.tech kontaktieren.

Datenverarbeitung

Erhobene Datenarten: Wir erheben und verarbeiten unterschiedliche Arten personenbezogener Daten, abhängig von ihrer Nutzung:

• KI-basierter Chatbot: Im Rahmen der Nutzung unseres Chatbots erheben wir Chatinhalte, E-Mail-Adressen, Namen sowie weitere persönliche Daten, die im Zusammenhang mit den Anfragen der Kunden stehen.

• Marketing auf unserer eigenen Website: Für unsere Marketingzwecke erheben wir IP-Adressen, E-Mail-Adressen sowie Informationen über das Nutzerverhalten auf unserer Website und weitere persönliche Daten, um gezielte Werbung zu schalten und das Verhalten der Nutzer zu analysieren.

Verwendungszwecke:

• KI-basierter Chatbot: Die erhobenen Daten werden genutzt, um Anfragen unserer Kunden zu beantworten und deren Kundenservice zu verbessern.

• Eigene Website: Die Daten, die wir im Rahmen des Marketings erheben, werden verwendet, um Nutzer gezielt über Anzeigen (Ads) anzusprechen und deren Verhalten auf unserer Website zu tracken.

Rechtsgrundlagen:

• KI-basierter Chatbot: Die Verarbeitung der im Chatbot erhobenen Daten erfolgt auf Grundlage der Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

• Eigene Website: Die Datenverarbeitung für Marketingzwecke erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Automatisierte Entscheidungsfindung/Profiling: Wir nutzen keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling basierend auf den von uns erhobenen Daten.

Weitergabe von Daten
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an Dritte weiter, wenn dies im Rahmen der Vertragsabwicklung, zur Erfüllung unserer rechtlichen Pflichten oder basierend auf Ihrer Einwilligung erforderlich ist.

Weitergabe im Zusammenhang mit dem KI-basierten Chatbot:
• An LLMs (Large Language Models) von OpenAI, Meta, Fireworks AI und Google Gemini: Die Daten, die unser KI-basierter Chatbot verarbeitet, werden an diese Sprachmodelle weitergegeben, um auf Ihre Anfragen zu reagieren.
• Hosting-Anbieter AWS: Die Verarbeitung und Speicherung der Daten erfolgt auf Servern unseres Hosting-Anbieters Amazon Web Services (AWS).

Weitergabe im Zusammenhang mit unserer eigenen Website:

• Zahlungsanbieter Stripe: Zur Abwicklung von Zahlungen.

• Marketingplattformen: Daten werden an Google Ads, Facebook Ads, Twitter Ads, LinkedIn Ads, Google Tag Manager und Google Analytics weitergegeben, um gezielte Werbung zu schalten und das Verhalten der Nutzer auf unserer Website zu analysieren.

Rechtsgrundlage für die Weitergabe:
• Chatbot: Die Weitergabe der Daten erfolgt zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
• Eigene Website: Die Weitergabe der Daten für Marketingzwecke erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Datenübermittlung in Drittländer:
Wir übermitteln personenbezogene Daten an externe Dienstleister, die ihre Server möglicherweise außerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) betreiben. Dies betrifft insbesondere die Anbieter von Sprachmodellen OpenAI, Meta, Fireworks AI und Google Gemini. Die Übermittlungen erfolgen im Rahmen der Nutzungslizenzen und der Datenschutzmaßnahmen, die von diesen Dienstleistern angeboten werden. Wir verlassen uns auf deren Compliance mit der DSGVO, welche durch deren Datenschutzrichtlinien und möglicherweise durch die Anwendung von Standardvertragsklauseln oder anderen Mechanismen zur Datensicherheit sichergestellt wird.

Cookies & Tracking

Einsatz von Tracking-Technologien: Wir verwenden Tracking-Pixel auf unserer Website zu Werbezwecken. Diese Technologie ermöglicht es uns, das Verhalten der Nutzer auf unserer Website zu analysieren, um unsere Werbestrategien zu optimieren und zielgerichtete Werbeanzeigen zu schalten.

Zweck der Verwendung: Die durch Tracking-Pixel gesammelten Informationen helfen uns, die Effektivität unserer Werbekampagnen zu messen und zu verbessern, indem wir besser verstehen, wie Besucher mit unseren Werbeanzeigen interagieren.

Opt-Out-Möglichkeiten: Sie haben die Möglichkeit, der Verwendung von Tracking-Technologien zu widersprechen. Wenn Sie nicht möchten, dass Tracking-Pixel während Ihres Besuchs auf unserer Website verwendet werden, können Sie dies ablehnen, indem Sie die entsprechende Auswahl bei Ihrem ersten Besuch der Seite treffen. Ihre Entscheidung, nicht zugestimmt zu haben, wird respektiert und keine Tracking-Pixel werden geladen.

Zusätzlich können Sie sich jederzeit direkt an uns wenden, wenn Sie wünschen, dass wir jegliches Tracking unterlassen. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail an support@vennie.tech oder nutzen Sie die Kontaktinformationen im Abschnitt „Kontakt“. Wir werden daraufhin alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Verwendung von Tracking-Technologien für Ihre Daten zu stoppen.

Cookies und ähnliche Technologien:

Art der Cookies: Wir verwenden sowohl Session-Cookies, die automatisch gelöscht werden, wenn Sie Ihren Browser schließen, als auch persistente Cookies, die auf Ihrem Gerät bleiben, bis sie ablaufen oder Sie sie löschen. Persistente Cookies helfen uns, Sie als wiederkehrenden Besucher unserer Website zu erkennen und Ihre Präferenzen zu speichern.

Zweck der Cookies: Cookies werden verwendet, um Ihre Sitzungsinformationen zu verwalten, personalisierte Inhalte zu bieten und unsere Website und Dienste zu analysieren und zu verbessern.

Cookie-Verwaltung: Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit anpassen, indem Sie die Cookie-Einstellungen auf unserer Website besuchen. Dort finden Sie Optionen, um bestimmte Arten von Cookies zu akzeptieren oder abzulehnen.

Speicherung & Löschung

Dauer der Speicherung:

• Chatbot-Daten: Wir speichern personenbezogene Daten, die über unseren KI-basierten Chatbot erfasst werden, für die Dauer eines Jahres, um Anfragen effektiv bearbeiten zu können und um unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.

• Marketingdaten: Ebenso speichern wir Daten, die für Marketingzwecke erfasst werden, für einen Zeitraum von einem Jahr, um gezielte Werbemaßnahmen zu ermöglichen und deren Erfolg zu analysieren.

Kriterien zur Festlegung der Speicherfristen: Die Festlegung der Speicherfristen basiert auf der Notwendigkeit, die Daten für die Dauer der vorgesehenen Verarbeitungszwecke verfügbar zu halten. Nach Ablauf dieser Zeit oder bei Wegfall des Verarbeitungszwecks werden die Daten gelöscht, es sei denn, es bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten, die eine längere Speicherung erfordern.

Löschmöglichkeiten: Sie haben jederzeit das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Wenn Sie möchten, dass Ihre Daten vor Ablauf der normalen Speicherfrist gelöscht werden, senden Sie bitte eine E-Mail an support@vennie.tech. Wir werden Ihre Daten dann umgehend überprüfen und entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen verfahren.

Rechte der Nutzer

Als Nutzer unserer Dienste haben Sie verschiedene Rechte bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die durch die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gewährleistet werden:

Auskunftsrecht:
Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden; ist dies der Fall, so haben Sie ein Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten und auf weitere Informationen, die in Artikel 15 DSGVO aufgeführt sind.

Recht auf Berichtigung:
Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung haben Sie auch das Recht, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“):
Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, insbesondere wenn die Daten nicht mehr für die ursprünglichen Zwecke benötigt werden oder die Einwilligung zur Verarbeitung widerrufen wurde, sofern keine anderen rechtlichen Verpflichtungen zur Aufbewahrung bestehen.

Recht auf Datenübertragbarkeit:
Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch uns zu übermitteln.

Widerspruchsrecht:
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Artikel 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen.

Ausübung Ihrer Rechte: Zur Ausübung dieser Rechte können Sie sich jederzeit unter der im Abschnitt „Kontaktinformationen“ angegebenen Adresse oder E-Mail an uns wenden. Wir sind verpflichtet, auf Ihre Anfragen innerhalb von einem Monat zu antworten, es sei denn, es liegen besondere Umstände vor, die eine Verlängerung dieser Frist erforderlich machen.

Sicherheit Ihrer Daten

Technische und organisatorische Maßnahmen: Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst und implementieren entsprechende technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen unbeabsichtigten Verlust, Veränderung, unbefugte Offenlegung oder Zugriff zu schützen.

• KI-basierter Chatbot: Die Daten, die durch unseren KI-basierten Chatbot verarbeitet werden, werden auf Servern in Deutschland gehostet. Wir ergreifen Maßnahmen wie regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und die Verschlüsselung von Daten, um ein hohes Maß an Datensicherheit zu gewährleisten.

• Website: Für unsere Website setzen wir bewährte Sicherheitspraktiken ein, um die Sicherheit und Integrität unserer Online-Dienste zu gewährleisten. Obwohl spezifische Sicherheitsmaßnahmen derzeit noch weiter entwickelt und verfeinert werden, gewährleisten wir den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten durch die Anwendung von Industriestandards und best practices. Diese Maßnahmen umfassen, sind aber nicht beschränkt auf, physische Sicherheit, verschlüsselte Übertragung von Daten und strenge Zugriffskontrollen auf Informationssysteme. Wir sind bestrebt, unsere Sicherheitsverfahren kontinuierlich zu verbessern und an die neuesten Sicherheitstechnologien und -methoden anzupassen. Wir verpflichten uns dazu, eventuelle Schwachstellen umgehend zu adressieren und geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um Risiken zu minimieren.

Umgang mit Datenpannen: Im Falle einer Datenpanne haben wir Verfahren eingeführt, die sicherstellen, dass solche Vorfälle umgehend erkannt und adressiert werden. Wir verpflichten uns, im Falle einer Datenpanne, die die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten gefährdet, sowohl Sie als auch die zuständigen Behörden entsprechend der gesetzlichen Anforderungen zu informieren.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde:

Beschwerdeverfahren: Wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen. Die Kontaktdaten der zuständigen Behörde sind hier zu finden: https://www.datenschutz-berlin.de/.

Datenübermittlung in Drittländer und Schutzvorkehrungen

Datenübermittlung: Wir arbeiten mit Dienstleistern zusammen, die Server in verschiedenen Ländern weltweit betreiben. Zu diesen Dienstleistern gehören:

OpenAI

Adresse: 3180 18th St, San Francisco, CA 94110, USA

E-Mail: support@openai.com

Webseite: OpenAI Datenschutzerklärung

Amazon Web Services (AWS)

Adresse: 410 Terry Ave N, Seattle, WA 98109, USA

E-Mail: aws-security@amazon.com

Webseite: AWS Datenschutzerklärung

Meta (ehemals Facebook)

Adresse: 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA

E-Mail: datausepolicy@fb.com

Webseite: Meta Datenschutzerklärung

Google

Adresse: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

E-Mail: privacy@google.com

Webseite: Google Datenschutzerklärung

TikTok

Adresse: 5800 Bristol Pkwy, Culver City, CA 90230, USA

E-Mail: privacy@tiktok.com

Webseite: TikTok Datenschutzerklärung

LinkedIn

Adresse: 1000 W Maude Ave, Sunnyvale, CA 94085, USA

E-Mail: privacy@linkedin.com

Webseite: LinkedIn Datenschutzerklärung

Twitter

Adresse: 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA

E-Mail: privacy@twitter.com

Webseite: Twitter Datenschutzerklärung

Schutzvorkehrungen: Da diese Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) operieren, wo möglicherweise nicht das gleiche Datenschutzniveau wie in der Europäischen Union besteht, setzen wir geeignete Schutzmaßnahmen ein, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Wir überprüfen regelmäßig die Datenschutzrichtlinien unserer Partner und streben danach, Vereinbarungen zu treffen, die den Schutz Ihrer Daten nach strengen EU-Datenschutzstandards sicherstellen.

Bitte beachten Sie, dass wir bei der Übermittlung von Daten in Länder außerhalb des EWR darauf angewiesen sind, dass unsere Partner ebenfalls angemessene Datenschutzmaßnahmen ergreifen. Wir empfehlen Ihnen, sich bei weitergehenden Fragen an uns zu wenden.

Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung können erforderlich werden, um auf gesetzliche Anforderungen zu reagieren oder Änderungen in unseren Datenverarbeitungspraktiken widerzuspiegeln. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um sich über Änderungen zu informieren. Wesentliche Änderungen werden, wenn möglich, vor ihrem Inkrafttreten auf unserer Website oder durch direkte Kommunikation mit Ihnen angekündigt.

Kontaktinformationen

Falls Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ausüben möchten, können Sie uns wie folgt kontaktieren:

• E-Mail: support@vennie.tech

• Postanschrift: Vennie Tech UG, Waldstr. 8, 12487 Berlin

Wir sind verpflichtet, Anfragen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten schnell und in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Anforderungen zu bearbeiten.